津云新闻讯：“原以为至少要折腾一整天，没想到二十分钟就办妥了！政府像给企业配了‘专属秘书’，我们只管提需求，剩下的交给办事大厅。”天津鑫裕房屋智能制造股份有限公司经办人刘先生紧握崭新的营业执照，向东丽政务服务中心北部分中心的工作人员连连竖起大拇指。

　　这份由衷的称赞，源于一次“特事特办”的暖心经历，也折射出东丽区以企业需求为导向、以柔性服务见真章的政务软实力。

　　据了解，当天，刘先生带着材料前来办理公司变更业务。营业执照刚交到窗口，便接到公司紧急电话，总部投标在即，原件必须即刻带走。传统流程“缺一纸不可”，但北部分中心没有生硬的“退件”，而是启动“弹性服务链”，做到缺件不断档，流程不刹车。

　　窗口人员先将已有材料交于后台审核人员，并与企业建立“一对一”微信直连，实时告知进度、预约再次递交时段；审核人员“零等待”预审其余材料，标注风险点、列明补正清单，把等待时间转化为前置审核时间。一个半小时后，刘先生匆匆折返。此时，后台已完成80%的预审核，窗口与审批人员“双岗合一”，纸质执照一递入，系统立即触发“绿色通道”：变更法人、董事会和监事会成员及章程备案四项业务并联推进，纸质卷宗与电子档案秒级匹配，原本半日的流程被压缩至20分钟办结。

　　这一案例是东丽政务服务中心北部分中心深耕“个性化、场景化、无感式”服务的小小缩影。在东丽，政务服务不仅是“窗口里的审批”，更是“企业侧的陪伴”。无论是面对突发情况的灵活应对，还是部门间的高效协同，政务服务办北部分中心始终把企业的需求放在首位，用专业、快捷、暖心的服务，为企业发展保驾护航，让政务服务既有速度，又有高度，更有温度。