一、总体情况

2022年，东丽区政务服务办认真贯彻落实国家、市、区中国足彩网政务公开工作各项要求，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，扎实推进政府信息公开工作，持续完善公开目录，积极扩展公开渠道，不断丰富公开内容，逐步规范公开制度，全面深化决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，进一步提升政务公开工作标准化规范化水平，政府信息公开工作取得了良好效果。

1.建立健全完善制度，进一步规范信息公开工作。政务服务办注重加强和完善政府信息公开制度建设工作，按照“主动公开、及时公开、定期公开”的要求，为深化政府信息公开，及时完善了《信息公开制度》《信息公开规定》《信息公开目录》《信息公开指南》等制度。

2.围绕社会热点，推进全领域信息公开。主动公开规范性文件、政务服务事项、重大建设项目、财政预决算等重点领域信息，有效地保障了公众的知情权、参与权和监督权。全年主动公开政策文件及政策解读16件、财政预决算6件、政府采购信息37件、重大项目11件、政务服务改革各类事项清单7件。

3.持续加强信息公开平台建设管理工作。2022年，根据市、区两级对“互联网＋政务服务”和政府网站建设的最新要求，充分发挥天津网上办事大厅和“政务一网通”平台作用，及时将行政许可及公共服务等3100多条事项的基本信息及流程进行完善，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，全力打通便民服务“最后一公里”。

4.进一步提升政务服务水平。区政务服务办全年共计受理政务服务事项4406件，“网上办”和“一次办”实现率均达到99％以上，服务效能位居全市前列。

5.及时回应公众关切，确保群众利益。以“听民声、察民情、解民难”为重点，严格落实限时办理制度，及时回复“12345”政府服务热线、中国足彩网、咨询投诉等中国足彩网：事项，真正做到为人民群众排忧解难。全年共承办了群众诉求事项280件，办结率100％，满意率100％。处理政务服务“好差评”意见12条、依申请公开31件，全部按期优质高效答复。

6.2022年，收到区人大、政协转交的建议提案共5件，办结率和满意率均达到100％，并逐件答复了代表和委员本人。

7.组织开展以“东丽发展有您，保驾护航有我”为主题的“政府开放周”活动，邀请民营企业、基层社区、机关单位代表共计5人参加，并列席了主任办公会议。宣传审批工作职能，彰显政务改革精神，进一步加强中国足彩网：，让企业群众走进机关，了解审批工作。广泛听取群众的意见建议，增进相互理解，进一步扩大政务服务、营商环境工作的社会影响力。

8.依托政务大厅政策咨询窗口，增设政策咨询驿站，安排工作人员精准对接办事企业群众。同时将涉及工业制造、建设项目、交通物流、政务服务等14个方面89项政策文件及相关政策解读上线政策自助查询电子屏，方便企业群众自主查阅相关政策文件，提高政策知晓度和覆盖率。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2022年以来，我办在推进政务公开工作方面做了一些工作，取得了一定成效，但是信息更新速度还需要加快，供企业群众查阅信息的便利化程度还需要进一步提高。一是进一步强化组织领导。明确职责分工，完善工作机制，不断创新工作方式方法，突出重点，注重实效，加强信息报送工作力度，使信息公开业务更加有序、便民、高效，确保广大人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。二是加强信息发布保密审查，扩展公开范围。对照《条例》的具体要求，认真清理政府信息公开事项，查漏补缺，修订信息公开指南和目录，确保应公开的政府信息全部公开。同时严把质量关、保密审查关，依据有关法律、法规严格审核公开内容，真正体现公开、公平、公正。三是进一步拓宽信息公开途径，进一步细化信息公开工作流程，确保操作简便明了，利于查询。

六、其他需要报告的事项

无。