一、工作背景

随着老龄化社会趋势逐渐显现，我区老年人特别是高龄老人、失能失智老人日常用餐问题凸显，对此，我局高度重视，精心部署，深入街道、社区和运营企业积极推动老年助餐进一步提升。

二、主要做法

（一）科学布局，精准服务。根据老年用餐服务需求，在每个街道已建成一级老人家食堂12家，二级老人家食堂95家。其中，2022年，新增一级老人家食堂5个。同时开展了小份餐、半份餐、公益餐试点，上半年为80周岁以上老年人提供助餐服务9206份。

（二）社会参与，齐抓共管。积极引进信誉良好、有实力有能力的社会餐饮企业运营老人家食堂，实施“连锁化”经营，扩大服务面，降低运营成本，提高运营能力，实现老年人助餐服务的专业化、规模化和可持续性。

（三）动态监管，提升品质。建立老人家食堂准入、退出机制。坚持优胜劣汰，严把标准关，确保老人家食堂整体运营质量。对运营较差的企业进行约谈，引导助餐企业认真查找不足，提高助餐品质，增加助餐品种。改变原有助餐模式，助餐补贴由补贴中餐改为中餐或晚餐任意一餐；助餐标准在13元餐标的基础上由上下浮动30％调整为50％。

三、工作成效

在张贵庄街、新立街街道依托综合为老服务中心打造示范型老人家食堂，树立标杆典型，推广经验模式，以点带面，引领全区老年人助餐品质提升。将符合政策的老年人全部纳入助餐养老服务平台，老人可以根据需求实施线上线下点餐。邀请市民政局老师对各街道、社区、助餐企业等专职工作人员开展业务专题培训，提升其业务办理能力。张贵庄街老人家食堂引入智慧助餐系统，实现线上点餐、自助结算、人脸支付、营养数据查询、分析等智慧助餐功能。每天为老人提供营养丰富、价格实惠的就餐服务，为不同人群调配不同节气靓汤、药膳食谱，提供高品质服务。

四、下一步工作打算

一是因地制宜，科学合理布局。与街道密切合作，进一步织密服务网络，特别是针对老旧小区、偏远地区等老年人用餐需求，将运营效果好的社会餐饮纳入老人家食堂管理，既节约了资源又符合老年人在家门口就近就便用餐。

二是加强监管，提高助餐品质。加强对补贴对象助餐信息的动态监管，严防虚报冒领和骗取补贴等违规行为。加强日常食品安全监管，确保老年人吃得舒心、放心。坚持优胜劣汰，严把标准关，确保老人家食堂整体运营质量。

三是志愿服务，扩大服务供给。鼓励和引导社区建立“社工＋志愿者”服务队伍，为特殊困难老年人开展志愿送餐入户服务，有效降低送餐成本。